حرصًا منا في قولف ستور على ضمان رضا عملائنا وثقتهم بنا ونلتزم بتطبيق أحكام نظام التجارة الإلكترونية الصادر عن وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمنتجاتنا
الحالات التي يحق فيها للعميل طلب الاسترجاع:
اذا تبين ان المنتج غير مطابق لما هو موضح في وصفه المعتمد عند الشراء فيحق للعميل طلب النظر في الاسترجاع او تعويض وفقاً لما تقرره ادارة المتجر بعد التحقق
في حال حصول العميل على المنتج ووجود خلل تقني فعلي مثبت بغد تسليمه للمنتج او عند رغبته في التفعيل يتواصل مع الدعم الفني وبعد التحقق من فريق الدعم للبلاغ وعدم امكانيتهم في معالجته يحق للعميل طلب الاجراء المناسب
تحتفظ ادارة قولف ستور بحق اعادة تنفيذ الخدمة او استبدال المنتج بمنتج مماثل او معادل بالقيمة في حال ثبوت وجود خلل او عدم مطابقة وفق ما ورد اعلاه وذلك بحسب طبيعة المنتج وبما يضمن جودة الخدمة وحماية حقوق الطرفين
المرجع النظامي:
نظراً لطبيعة المنتجات التي يتم تسليمها او تفعيلها الكترونياً فور اتمام الطلب او بعد بدء التنفيذ فانها غير قابلة للاسترجاع او الالغاء بعد التنفيذ وذلك وفقًا لاحكام نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية وذلك استناداً للمادة (13) من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الالكترونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية
