يضمن المتجر تسليم المنتج وفق الوصف المعروض في صفحة المنتج عبر القنوات الرسمية المعتمدة مع حفظ سجل الطلب كمرجع لاثبات التسليم كما يضمن المتجر مطابقة المنتج المسلم لنوع المنتج المدفوع وفق تفاصيل الطلب
قد تطرا على بعض المنتجات تحديثات او تغييرات في المتطلبات او القيود او السياسات من الجهة المالكة للخدمة وهي امور تشغيلية خارج نطاق سيطرة المتجر في هذه الحالات يلتزم المتجر بتقديم الارشادات والمساعدة الفنية المتاحة للعميل على ان تظل قرارات ومتطلبات الجهة المالكة للخدمة خارج نطاق سيطرة المتجر.
وبحكم طبيعة المنتجات (اكواد/اشتراكات/قسائم/خدمات) فهي شخصية وغالبا تستخدم لشخص (جهاز) واحد حسب المدة المذكورة وغير قابل للنقل او المشاركة او اعادة البيع واي مشاركة او اعادة استخدام او ادخال بيانات غير صحيحة او استخدام مخالف للتعليمات قد يؤدي لتعذر الاستخدام بعد التسليم ولا يعد ذلك عيباً في المنتج
وفي حال ثبوت عدم صلاحية الكود قبل الاستخدام او عدم تطابق المنتج مع الوصف تتم المعالجة وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة لدى المتجر وبعد التحقق من سجل الطلب وبيانات التسليم
