حرصًا منا في قولف ستور على ضمان رضا عملائنا وثقتهم بنا ونلتزم بتطبيق أحكام نظام التجارة الإلكترونية الصادر عن وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية ونوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمنتجاتنا
الحالات التي يحق فيها للعميل طلب الاسترجاع:
إذا تبين أن المنتج غير مطابق لما هو موضح في وصف بيانات المنتج فيحق للعميل طلب الاسترجاع
في حال وجود خلل يمنع استخدام المنتج بالشكل الصحيح يتم الاستفسار من قبل فريق الدعم ومنحهم مدة 24 ساعة لتحقق ومعالجة المشكلة من وقت طلب الاستفسار وإذا لم يتم الحل يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع
تحتفظ إدارة قولف ستور بالحق في استبدال المنتج بمنتج آخر مماثل أو معادل بالقيمة في حال رغبة العميل بذلك وفقاً ما تراه مناسبًا لضمان جودة الخدمة
المرجع النظامي:
